Kontakt & FAQs

Sie haben die Möglichkeit, sich über Doctolib Termine online zu buchen. Über die Doctolib-Plattform können Sie Ihre Termine selbstständig verwalten, mit uns kommunizieren und Rezepte und Überweisungen anfordern.

Die meisten Termine werden 3 Monate im Voraus freigeschaltet. Falls gewünscht, werden Sie informiert, sollten frühere Termine frei werden.

Alternativ melden Sie sich bitte telefonisch bei uns, um einen Termin zu vereinbaren.

Ab Oktober 2025 werden Termine für gesetzlich versicherte Patientinnen bei Dr. Prothmann nur noch telefonisch vergeben. Bitte melden Sie sich zu unseren Öffnungszeiten in der Praxis.

Weitere wichtige Informationen zur Terminbuchung entnehmen Sie bitte unseren FAQs (siehe unten).

Sollten Sie akute Beschwerden haben, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns oder schreiben uns eine Mail an kontakt@pro-frauenleben.de, falls Sie uns telefonisch nicht erreichen. Wir werden versuchen, Sie so zeitnah wie möglich in unserer Sprechstunde einzutakten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Vergabe von akuten Terminen eventuell keine Rücksicht darauf nehmen können, bei welcher Ärztin Sie normalerweise in Behandlung sind.

Wir bitten darum, von Vorstellungen ohne vorherige Anmeldung abzusehen! Sollten Sie ohne vorherige Rücksprache erscheinen, ist eine Behandlung eventuell aus organisatorischen Gründen nicht möglich.

Bitte stellen Sie sich auf Wartezeit ein. Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass in der Akutsprechstunde grundsätzlich KEINE Krebsvorsorgeuntersuchungen oder Beratungsgespräche durchgeführt werden. Wir können uns ausschließlich um akute Beschwerden kümmern, für alle anderen Anliegen buchen Sie bitte einen regulären Termin.

Sollten Sie ein Wiederholungsrezept benötigen, so stellen Sie sich bitte in der Praxis vor. Wir werden das Rezept direkt vor Ort ausstellen und versenden. Eine vorherige Anforderung ist nicht mehr notwendig. Wir sind selbstverständlich bemüht, Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Sollten Sie in dem entsprechenden Quartal bereits vorstellig gewesen und die Chipkarte bereits eingelesen worden sein, so ist auch ein direkter Versand per e-Rezept ohne erneute Vorstellung möglich. Hier bitten wir um Anforderung über Doctolib, alternativ telefonisch oder per Mail. Bitte beachten Sie, dass wir e-Rezepte nur verschicken können, wenn die Chipkarte im entsprechenden Quartal bereits eingelesen wurde!

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Auch für Wiederholungs-Überweisungen oder -Formulare kommen Sie bitte einfach in die Praxis. Sollte das Anliegen der Überweisung noch nicht besprochen worden sein, so ist ein kurzes ärztliches Gespräch notwendig. Bitte planen Sie dafür eine kurze Wartezeit mit ein.

Wir bieten die Möglichkeit einer Videosprechstunde an, sollte eine persönliche Vorstellung bei uns nicht möglich oder sehr aufwändig sein. Momentan haben wir dafür keine fest vorgesehenen Zeitfenster. Sollten Sie eine Videosprechstunde wünschen, so melden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail in unserer Praxis.

Sollten Sie einen Doctolib-Account haben, können wir einen Recall für Sie einrichten, damit Sie rechtzeitig an Ihre Vorsorgeuntersuchungen erinnert werden. Für die Einrichtung eines Recalls benötigen wir Ihre schriftliche Einverständniserklärung.

Grundsätzlich nehmen wir Sie gerne als Neupatient*in in unserer Praxis auf. Gesetzlich versicherte Patient*innen können für reguläre Vorsorgeuntersuchungen gerne einen Termin bei Frau Dr. Dörte Pfau, Frau Dr. Julia Trost, Frau Dr. Katharina Horn oder Christine Burgkhardt einen Termin vereinbaren. Eine Terminvereinbarung ist online oder telefonisch möglich.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für eine Vorsorgeuntersuchung werden nur einmal im Jahr von der Krankenkasse übernommen. Sollten Sie dieses Jahr bereits eine Vorsorgeuntersuchung in Anspruch genommen haben, müssen wir die Untersuchung als Selbstzahlerleistung in Rechnung stellen.

Sollten Sie bereits kürzlich in anderweitiger gynäkologischer Behandlung gewesen sein und dennoch eine Untersuchung durch uns wünschen, so werden wir diese als Selbstzahlerleistung in Rechnung stellen.

Termine bei Frau Dr. Marajke Prothmann sind für Neupatient*innen aktuell nur im Rahmen der Privatsprechstunde und der Spezialsprechstunden möglich.

Sollte Ihr Anliegen eine geschlechtsangleichende Hormontherapie bei Geschlechtsdysphorie sein, so müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir aktuell keine neuen Hormoneinstellungen beginnen können.

Sollten Sie sich bereits in gynäkologischer Betreuung befinden und sich zu einer Zweitmeinung bei uns vorstellen wollen, so ist dies zwar möglich. Bitte beachten Sie aber, dass uns diese Beratungen nicht vergütet werden und ein "Arzthopping" in unserem Gesundheitssystem nicht vorgesehen ist und dessen Ressourcen übersteigt. Wir stellen diese Beratung daher als Selbstzahlerleistung (30,60 Euro) in Rechnung. Bitte beachten Sie, dass uns maximal 15 Minuten zur Verfügung stehen. Sollten Sie weitere Untersuchungen wünschen, so werden diese separat berechnet. Bitte bringen Sie relevante Vorbefunde zum Termin mit.

Sollten Sie akute Beschwerden haben, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns oder schreiben uns eine Mail an kontakt@pro-frauenleben.de, falls Sie uns telefonisch nicht erreichen. Wir werden versuchen, Sie so zeitnah wie möglich in unserer Sprechstunde einzutakten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Vergabe von akuten Terminen eventuell keine Rücksicht darauf nehmen können, bei welcher Ärztin Sie normalerweise in Behandlung sind.

Wir bitten darum, von Vorstellungen ohne vorherige Anmeldung abzusehen! Sollten Sie ohne vorherige Rücksprache erscheinen, ist eine Behandlung eventuell aus organisatorischen Gründen nicht möglich.

Bitte stellen Sie sich auf Wartezeit ein. Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass in der Akutsprechstunde grundsätzlich KEINE Krebsvorsorgeuntersuchungen oder Beratungsgespräche durchgeführt werden. Wir können uns ausschließlich um akute Beschwerden kümmern, für alle anderen Anliegen buchen Sie bitte einen regulären Termin.

Bitte sehen Sie von Terminvereinbarungen für reine "Kennenlerngespräche" ab. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Praxis, müssen aber unsere Ressourcen für medizinisch sinnvolle und notwendige Termine vorhalten.

Wir versuchen unser bestes, alle Telefonanrufe entgegenzunehmen. Manchmal ist dies jedoch, z.B. bei hohem Patientenaufkommen in der Praxis und/oder Personalengpässen, nicht möglich. Sollten wir das Telefon nicht beantworten können, haben Sie die Möglichkeit, unserem KI-Telefonassistenten ihr Anliegen zu schildern. Wir werden über Ihr Anliegen informiert und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Alternativ können Sie uns eine Email an kontakt@pro-frauenleben.de schicken.

Wir versichern Ihnen, dass wir uns immer größte Mühe geben, Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Da aber immer auch unvorhersehbare Verzögerungen durch z.B. akute Vorstellungen oder Termine mit ungeplant höherem Zeitaufwand auftreten können, kommt es oft zu längeren Wartezeiten. Wir versuchen immer, jeder Person die notwendige individuelle Aufmerksamkeit zu schenken. Dies führt ebenfalls oft zu Verzögerungen im Praxisablauf.

Wir möchten im Interesse aller darauf hinweisen, dass wir uns pro Patient*in maximal 15 Minuten Zeit nehmen können! Sollte Ihr Anliegen diesen Zeitraum überschreiten, so muss eventuell ein zweiter Termin vereinbart werden.

Wir möchten im Interesse aller darauf hinweisen, dass wir uns pro Patient*in im Regelfall maximal 15 Minuten Zeit nehmen können! Sollte Ihr Anliegen diesen Zeitraum überschreiten, so muss eventuell ein zweiter Termin vereinbart werden.

Grundsätzlich spricht eine Blutung nicht dagegen, dass Sie trotzdem zu Ihrem Termin erscheinen. Sollten Sie einen Termin zur Vorsorgeuntersuchung MIT einem Zellabstrich vom Gebärmutter haben und ausgerechnet am Tag der Untersuchung eine sehr starke Blutung haben, wird es leider nicht möglich sein, einen adäquaten Zellabstrich zu machen. Die Pathologen können diesen wegen der vielen Blutzellen dann nicht gut auswerten. Sollte die Blutung aber nur leicht sein (z.B. gerade erst beginnen oder bereits wieder am abklingen sein), so ist ein Zellabstrich meist problemlos möglich. Wir würden daher meist empfehlen, dass Sie trotzdem zu Ihrem Termin kommen.

Bitte beachten Sie, dass in der Regel nur eine Vorstellung pro Quartal vorgesehen ist. Höherfrequente Vorstellungen erfolgen nur nach ärztlicher Absprache.

Bitte bringen Sie zu Ihrem Termin Ihre Chipkarte und ggf. relevante Vorbefunde mit. Als Neupatient*in bitten wir Sie, im Vorhinein den Anamnesebogen auszufüllen und uns entweder elektronisch zu übermitteln oder ausgedruckt mitzubringen.

Wir bitten Sie, zu Ihrem Termin ein Handtuch mitzubringen.

Sollten Sie als Bestandspatient*in ein Wiederholungsrezept benötigen, so stellen Sie sich bitte ohne Termin in der Praxis vor. Wir werden das Rezept direkt vor Ort ausstellen und versenden. Eine vorherige Anforderung ist nicht mehr notwendig. Wir sind selbstverständlich bemüht, Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Sollten Sie in dem entsprechenden Quartal bereits vorstellig gewesen und die Chipkarte bereits eingelesen worden sein, so ist auch ein direkter Versand per e-Rezept ohne erneute Vorstellung möglich. Hier bitten wir um Anforderung über Doctolib, alternativ telefonisch oder per Mail. Bitte beachten Sie, dass wir e-Rezepte nur verschicken können, wenn die Chipkarte im entsprechenden Quartal bereits eingelesen wurde!

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Auch für Wiederholungs-Überweisungen oder -Formulare kommen Sie bitte einfach in die Praxis. Sollte das Anliegen der Überweisung noch nicht besprochen worden sein, so ist ein kurzes ärztliches Gespräch notwendig. Bitte planen Sie dafür eine kurze Wartezeit mit ein.

Für den Austausch von Befunden und gesundheitsbezogenen Informationen empfehlen wir einen Doctolib-Account. Über diesen können Befunde (Labore, Radiologie etc.) sowie gesundheitsbezogene Informationen (Ergebnis von Vorsorgeuntersuchungen etc.) sicher ausgetauscht werden. Die Übermittlung dieser Befunde per E-Mail ist aus Datenschutzgründen leider nicht möglich. Wir laden die Befunde aktueller Untersuchungen automatisch in Ihre elektronische Patientenakte (ePA), sofern Sie diesem nicht widersprochen haben.

Wir bieten die Möglichkeit einer Videosprechstunde an, sollte eine persönliche Vorstellung bei uns nicht möglich oder sehr aufwändig sein. Momentan haben wir dafür keine fest vorgesehenen Zeitfenster. Sollten Sie eine Videosprechstunde wünschen, so melden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail in unserer Praxis.

Bei Frau Dr. Prothmann sind reguläre Termine für gesetzlich versicherte Patient*innen momentan nur telefonisch oder per Mail zu vereinbaren. Termine für Privatpatient*innen sowie für die Spezialsprechstunden können weiterhin über Doctolib vereinbart werden. Termine für Neupatient*innen sind momentan nur im Rahmen der Privat- und Spezialsprechstunden möglich.

Weitere Informationen

Termine bei Frau Dr. Pfau sind sowohl für Bestands- als auch für Neupatient*innen entweder online oder telefonisch buchbar. Frau Dr. Pfau spricht deutsch und englisch.

Bitte beachten Sie - Termine, die am Dienstag Vormittag gebucht werden, finden NICHT bei Frau Dr. Pfau, sondern bei Frau Dr. Horn statt!

Weitere Informationen

Termine bei Frau Dr. Horn sind sowohl für Bestands- als auch für Neupatient*innen entweder online oder telefonisch buchbar. Frau Dr. Horn spricht deutsch und englisch.

Bitte beachten Sie - um einen Termin bei Frau Dr. Horn zu buchen, müssen Sie bei Doctolib im Kalender von Frau Dr. Pfau einen Termin am Dienstag Vormittag buchen! Folgende Termine sind möglich: Erstuntersuchung Neupatient*in, Schwangerschaft - Erstuntersuchung, Vorsorgeuntersuchung.

Weitere Informationen

Termine bei Frau Burgkhardt sind sowohl für Bestands- als auch für Neupatient*innen entweder online oder telefonisch buchbar. Frau Burgkhardt spricht deutsch.

Weitere Informationen

Wir versuchen immer darauf zu achten, dass Sie Ihre Termine bei derselben Ärztin erhalten. Bitte achten Sie ebenfalls bei Ihrer Terminbuchung darauf! Sollten Sie Termine bei einer anderen Kollegin buchen, muss sich diese erneut in Ihre Geschichte einarbeiten. Sollten Sie sich bei einer unserer Kolleginnen nicht gut aufgehoben fühlen, so teilen Sie uns dies bitte mit.

Sollten Sie akute Beschwerden haben und einen kurzfristigen Termin benötigen, können wir aufgrund begrenzter Ressourcen keine Rücksicht darauf nehmen, sodass Sie eventuell auch Termine bei einer anderen Kollegin erhalten.